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服務理念
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       作為全國較有實力及影響的生產廠商,浙江慶能電氣有限公司一直把客戶服務放在首位,在全國建立了完善的售后服務體系,以便隨時隨地滿足客戶的要求。

       我公司對所提供的電源設備,其用戶服務內容說明并承諾如下:

       技術咨詢服務:本公司設有專門的技術咨詢中心,負責幫助用戶確定售前方案:設備選型、安裝場所勘測、動力電源容量確定及輸出配電等與電源設備相關的技術咨詢服務。

       現場安裝及調試服務:設備到達用戶現場后,按照用戶所預定的安裝時間,本公司將派經過專門培訓的技術人員到現場,對電源設備進行安裝指導和調試,直至設備正常運行。

       保修期內的免費維修服務:免費保修期為二年。保修期內,用戶的適用環境和適用條件均滿足慶能電氣產品的現場要求并按規范操作,若出現因部件損壞而發生故障時,本公司對損壞的部件予以更換和免費維修服務。

       保修期后的維修服務:慶能電氣電源設備運行時間超過保修期后,當設備出現故障時,本公司根據用戶要求派專門技術人員進行維修工作。相關的服務內容由雙方協商決定。電池運行時間超過保修期后,本公司將根據其具體使用情況向用戶提出合理建議;如需更換,本公司將以成本價提供給用戶。

       維修服務響應時間:慶能公司提供每周七天,每天24小時的熱線服務,設備一旦發生故障,本公司對用戶提出的維修要求,將在第一時間內按照用戶的要求提供解決方案。

       其他:本承諾可以根據用戶具體要求進行改善,以可靠的售后服務。如有未盡事宜,雙方另行協商,并補充有關條例。


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